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Título

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Agente de Bilheteira

Descrição

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Estamos à procura de um Agente de Bilheteira dedicado e organizado para se juntar à nossa equipa. O candidato ideal terá excelentes habilidades de atendimento ao cliente, capacidade de trabalhar sob pressão e atenção aos detalhes. Como Agente de Bilheteira, será responsável pela venda de bilhetes, assistência a clientes e gestão de transações financeiras. As principais responsabilidades incluem atender clientes de forma cortês e eficiente, fornecer informações sobre eventos, horários e preços, processar pagamentos e garantir que todas as transações sejam registradas corretamente. Além disso, o Agente de Bilheteira deve lidar com reclamações e dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência positiva para todos os visitantes. O candidato ideal deve ter experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em bilheteiras ou setores relacionados. É essencial ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas rapidamente e trabalhar bem em equipe. Além disso, conhecimentos básicos de informática e sistemas de bilheteira são altamente desejáveis. Trabalhar como Agente de Bilheteira exige flexibilidade de horário, incluindo fins de semana e feriados, dependendo da natureza do setor. A capacidade de lidar com um grande volume de clientes e manter a calma em situações de alta demanda é fundamental para o sucesso nesta função. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de interagir com o público, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa dinâmica e motivada!

Responsabilidades

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  • Atender clientes e fornecer informações sobre bilhetes e eventos.
  • Processar pagamentos e emitir bilhetes de forma eficiente.
  • Resolver dúvidas e reclamações dos clientes de maneira profissional.
  • Manter registros precisos de vendas e transações financeiras.
  • Garantir que a área de trabalho esteja organizada e bem apresentada.
  • Colaborar com outros membros da equipa para melhorar o atendimento.
  • Seguir procedimentos de segurança e políticas da empresa.
  • Apoiar em tarefas administrativas relacionadas à bilheteira.

Requisitos

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  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao público.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com um grande volume de clientes.
  • Conhecimento básico de informática e sistemas de bilheteira.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
  • Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
  • Capacidade de resolver problemas rapidamente e de forma eficaz.
  • Trabalho em equipe e atitude proativa.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever sua experiência anterior em atendimento ao cliente?
  • Como lida com clientes insatisfeitos ou reclamações?
  • Tem experiência com sistemas de bilheteira ou softwares similares?
  • Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana?
  • Como garantiria um atendimento eficiente durante períodos de alta demanda?
  • Pode dar um exemplo de um momento em que resolveu um problema de um cliente?
  • Como lida com múltiplas tarefas ao mesmo tempo?
  • O que o motiva a trabalhar nesta função?